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“爱订不订”下单未成功消费 售后商家未能有效处理
发布时间:2019年05月17日 16:55:12

有彩尚品 www.zgycsp.com (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.www.zgycsp.com)接到用户对“爱订不订”的投诉,称下单未成功消费,售后商家未能有效处理。

爱订不订.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭先生于2017年8月31日在“爱订不订”上购买了很多张贵州龙里榕御温泉门票,订单号为018627820384。

本来有效期截止2018年9月1日,但是2018年2月28日,收到爱订不订平台发来短信通知该温泉停业装修升级,开业时间短信另行通知,但是之后就一直没有收到该平台以及温泉发来的任何通知,景区电话也无法打通,我2019年才想起这件事,联系景区电话无果,转而联系爱订不订平台,平台客服表示现在已经过了使用期限,他们没有任何责任,是我自己忘了不联系他们处理。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.zgycsp.com/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意???、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

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