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【曝光台】“全球时刻”30天无理由退换 消费者却被收费
发布时间:2019年05月18日 10:09:29

有彩尚品 www.zgycsp.com (网经社讯)2018年10月17日,周先生在“全球时刻”电商平台购买跨境产品尤妮佳纸尿裤,平台商品页注明了说明了30天无理由退换,但是退款时,需要收取清关费和物流费。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“全球时刻”平台的投诉案例显示,全球时刻存在疑似网络欺诈、售后困难等问题。

2018 年是社交电商大年,社交电商的崛起引来了众多平台跟进,希望能在增量市场中分得一杯羹,杀入市场的社交电商平台多达数千家。在这个背景下,大量的资本和行业精英杀入社交电商领域,一时间用户的争夺呈现白热化趋势,涌现了很多在前期发展迅速的社交电商平台,例如国内羽绒衣品牌雅鹿,是中国500强品牌,先后获得“中国驰名商标”和“中国名牌产品”的称号,在移动互联网的大潮中,它利用自身品牌所拥有的知名度和消费者群体,成立了社交电商平台——雅鹿微商城(后更名为“链客商城”),在初期吸引了很大一批品牌忠实用户成为其会员,风头一时无两。

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和新成立的社交电商边摸索边发现相比, 全球时刻已经拥有一个成熟的架构 , 做为领先的社交电商服务商,全球时刻通过高品质的选品、丰富的产品类目,吸引更多的 私域流量 涌入。继合并越客优品之后,近日,又逢喜讯传来,全球时刻正式合并了链客商城(原雅鹿羽绒服直属线上微商城——雅鹿商城),链客商城所有会员将迁移至全球时刻,享有全球统一特权。(来源:中国日报 有删减)

此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“全球时刻”平台的投诉案例显示,全球时刻存在疑似网络欺诈、售后困难等问题。以下为部分典型案例:

“全球时刻”30天无理由退换 售后仍收取费用

周先生于2018年10月17日在“全球时刻”电商平台购买跨境产品尤妮佳纸尿裤,订单号为Q1171397458825320335。

周先生于2018年10月17日在“全球时刻”电商平台购买跨境产品尤妮佳纸尿裤,金额119,在购买商品时,平台商品页注明了说明了30天无理由退换,目前已经进了退货,但是目前退款时,需要收取我的清关费和物流费,这和平台承诺不符合。

“全球时刻”疑网络欺诈 售后推诿不予退款

朱女士于2019年1月16日浏览网页时突然蹦出“全球时刻”的购物链接,于是在此链接用微信付款买了一个电器,订单号为116047625990007162。

收货后客服告诉我不能试用,于是我在商品塑封完好的情况下退回。竟没想到该电商平台收货好多天一直拒不退款,扯各种歪理。(退货之前客服让我拍过照,从照片都可以看出塑封完好,从未拆封。而且退货时申通站点的2名快递工作人员都检视过,都有监控,塑封完好。验指纹都行,我邮寄时塑封都在,从未接触过塑封里面 的物件)。

全球时刻收货后一直拖着不验货也不退款,理由是看照片是拆了塑封?;跻丫嘶囟嗳账遣患觳槭滴?,而是通过照片感觉塑封拆了所以不退款。我多次请他们验实物,可他们今天说人员休息,明天说人员请假,后天又说不止我一单,验收不过来,总之就是一直推托拒不退款。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.www.zgycsp.com)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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近来,社交电商火爆发展,然而多级分销、拉人头等涉嫌传销的质疑从未中断,成为多方关注的焦点。据了解,目前云集、环球捕手、贝店、花生日记、达令家、大V店、万色城、甩甩宝宝、全球时刻、达人店、楚楚推、洋葱海外仓、有好东西、好衣库、闺秘mall等社交电商均被传出“涉嫌传销”的质疑声。电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之社交电商“涉传”,深度剖析社交电商模式以及可能存在的风险。如果您有相关线索,请提供给我们!

2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

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