当前位置:100EC>投诉案例库>“萌店”售后提现 金额久未到账
“萌店”售后提现 金额久未到账
发布时间:2019年08月15日 16:46:15

有彩尚品 www.zgycsp.com (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.www.zgycsp.com)接到用户对“萌店”的投诉,称售后提现,金额久未到账。

萌店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

史先生于2019年7月29日在“萌店”提现9000元,订单号为11564370738751803。

商家显示24小时到账,然一直到2019年8月6日一直未到,期间一直电话联系客服,客服说尽快到账,然而一直到今天为止,钱依然未到账户。根据客服说萌店目前已无商家入驻,这是不是意味平台已经倒闭,倒闭之后为什么平台没有下架还可以继续处理订单,希望萌店给出解决办法。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.zgycsp.com/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意???、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!